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Back Office

Der Begriff Back Office kommt aus dem Englischen und steht für „Büro im Hintergrund“. Üblicherweise sind Mitarbeiter des Back Offices für die Unterstützung der Mitarbeiter des Front-Offices oder denjenigen, die in persönlichem Kundenkontakt stehen. Das Back-Office versorgt sie mit relevanten Informationen und Analysen. Es kann Tätigkeiten zur Entlastung übernehmen bzw. delegieren und stellt sein grosses Wissen zur Verfügung. Gerade im Verkauf ist das Back Office oft verantwortlich für die Pre- & Aftersales Aktivitäten.